Questions fréquemment posées

Envoyez-nous une demande avec vos spécifications produit, quantité cible et délai. Nous confirmons la compréhension sous 24 heures et présélectionnons 3-5 usines en 1-3 jours ouvrés.

Oui, nous signons des NDA mutuels avant d’évoquer des spécifications confidentielles. Pour l’OEM/ODM nous établissons également des accords NNN avec l’usine.

Nous servons des importateurs sur tous les grands marchés. Les 15+ ans d’expérience de notre équipe couvrent des clients en Europe, en Amérique, au Moyen-Orient, en Afrique et en Asie-Pacifique.

Les commissions de sourcing sont généralement de 3-7% de la valeur de commande avec un minimum pour les petites commandes. La consultation initiale est toujours gratuite.

Nous négociéons le MOQ au cas par cas. Beaucoup de nos usines partenaires acceptent des commandes d’essai dès 50-100 unités.

Standard : 30% d’acompte T/T pour bloquer la commande, 70% T/T solde contre copie de connaissement. L/C à vue et OA disponibles pour les partenaires établis.

QC en trois étapes : audit avant production, inspection à 30% / 60% / 90% et inspection AQL avant expédition. Tous les rapports incluent photos et vidéos.

Oui, notre équipe QC est indépendante des usines et payée par l’acheteur. Les inspecteurs sont salariés.

Nous coordonnons des tests en laboratoire externe selon ASTM, EN, ISO, GB ou votre propre protocole. Les rapports sont émis par des laboratoires accrédités.

Mer FCL/LCL, aérien, train Chine-Europe et express (DHL / FedEx / UPS). Nous choisissons la meilleure option selon le délai, le budget et la nature de la cargaison.

Temps de transit typiques : 15-20 jours vers l’Asie du Sud-Est, 25-35 jours vers l’Europe, 18-30 jours vers l’Amérique du Nord, 25-40 jours vers le Moyen-Orient et l’Afrique.

Nous traitons intégralement la douane d’exportation chinoise. Pour l’importation, nous coordonnons avec votre courtier ou recommandons un agent local.

Garantie 3 mois pour défauts de qualité après livraison, couvrant réexpédition ou remboursement gratuit. Garanties étendues sur demande.

Soumettez une réclamation sous 7 jours avec photos et vidéos. Nous enquétons, négocions compensation et expédions les remplacements.

Oui, nous maintenons un stock de pièces détachées pour les machines et expédions par express sous 3-5 jours ouvrés.